Comment partager l’accès à Google Business Profil à un tiers ?

Google change régulièrement l’interface de ses outils, ce qui peut rendre complexe certaines manipulations, notamment le partage d’accès à une fiche Google Business Profile. Cet article détaille les étapes précises pour accorder l’accès à une agence, un collègue ou tout autre collaborateur, que ce soit depuis un ordinateur ou un mobile.

Pourquoi partager l’accès à une fiche Google Business Profile ?

Partager l’accès permet à un tiers (comme une agence) d’intervenir efficacement sur la fiche, en réalisant des tâches telles que :

• La gestion et la mise à jour des informations d’établissement.


• L’optimisation du profil pour le référencement local.


• La création et la gestion de campagnes publicitaires Google Ads.


• Le suivi des performances grâce aux statistiques de la fiche.

En partageant cet accès, vous facilitez une collaboration fluide et assurez une gestion efficace de votre présence en ligne.

Étapes pour partager l’accès à Google Business Profile

Sur ordinateur : méthode complète

1. Accéder à votre établissement

Assurez-vous d’être connecté au compte Google associé à votre fiche Google Business. Voici les différentes options pour y accéder :

• Recherchez le nom de votre entreprise directement sur Google.


• Utilisez Google Maps et saisissez le nom de votre établissement suivi de la ville.


• Accédez directement à la page Google Business Manager via business.google.com. Une fois sur cette page, sélectionnez l’établissement à gérer en cliquant sur « Voir la fiche ».

2. Accéder aux paramètres d’établissement

Une fois sur la fiche :

1. Cliquez sur le menu représenté par trois points verticaux (souvent en haut à droite).


2. Sélectionnez « Paramètres de la fiche d’établissement ».


3. Cliquez ensuite sur « Utilisateurs et accès ».

3. Ajouter un utilisateur

1. Dans la section des utilisateurs, repérez l’option « Ajouter ».


2. Entrez l’adresse e-mail du tiers (collègue, agence ou prestataire).

4. Choisir le niveau d’accès

Trois niveaux d’accès sont disponibles :

• Propriétaire : Contrôle total, y compris la gestion des utilisateurs.


• Administrateur : Gestion des fonctionnalités clés mais sans accès à la gestion des utilisateurs.


• Gestionnaire : Accès limité pour des tâches spécifiques.

5. Envoyer l’invitation

Cliquez sur « Inviter » pour transmettre l’accès à l’utilisateur.

Astuce : Informez la personne concernée que l’invitation a été envoyée afin qu’elle puisse la valider rapidement.

Sur mobile : méthode rapide

1. Ouvrez l’application Google Maps ou Google Business Profile.


2. Accédez à la fiche d’établissement que vous gérez.


3. Cliquez sur « Gérer l’établissement » puis sur « Utilisateurs et accès ».


4. Ajoutez l’adresse e-mail du tiers, sélectionnez son rôle et envoyez l’invitation.

Quels sont les différents rôles utilisateur ?

1. Propriétaire principal

Le rôle de propriétaire principal donne un contrôle total sur la fiche. Les propriétaires peuvent :

• Modifier ou dupliquer des fiches.


• Ajouter ou supprimer d’autres utilisateurs.


• Gérer toutes les annonces et campagnes.

Ce rôle est idéal pour une agence ayant besoin d’une gestion approfondie des paramètres ou d’un accès continu, même en cas de problème avec les autres comptes utilisateurs.

2. Propriétaire secondaire

Le propriétaire secondaire partage les mêmes droits que le propriétaire principal, sauf la possibilité de déléguer son rôle principal à un autre utilisateur.

3. Administrateur

Un administrateur peut :

• Modifier le contenu de la fiche (photos, descriptions, horaires).


• Gérer les avis clients.


• Accéder aux statistiques et optimiser les publications.

Cependant, il ne peut ni ajouter, ni supprimer des utilisateurs. Ce rôle convient parfaitement pour des missions d’optimisation ou de gestion des performances.

4. Gestionnaire

Le gestionnaire a un accès limité. Il peut :

• Répondre aux avis.


• Publier des photos et des mises à jour.


• Consulter les statistiques.

Ce rôle est utile pour des tâches spécifiques nécessitant un accès partiel à la fiche.

Bonnes pratiques pour partager l’accès

1. Vérifiez l’adresse e-mail de l’utilisateur avant d’envoyer l’invitation.


2. Attribuez un rôle adapté à la mission du collaborateur. Ne donnez le rôle de propriétaire qu’en cas de nécessité absolue.


3. Maintenez un suivi régulier : Si la collaboration prend fin, pensez à révoquer l’accès de l’utilisateur pour des raisons de sécurité.

Besoin d'aide ? Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre nouvelle stratégie digitale.

FAQ

1. Que faire si l’invitation n’est pas acceptée ?

L’utilisateur doit vérifier ses e-mails (y compris les spams). Si l’invitation reste introuvable, renvoyez-la ou contactez l’assistance Google.

2. Puis-je partager l’accès à plusieurs utilisateurs ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs en répétant les étapes mentionnées.

3. Peut-on révoquer l’accès d’un utilisateur ?

Absolument. Rendez-vous dans « Utilisateurs et accès », sélectionnez la personne concernée, puis supprimez-la.

4. L’utilisateur doit-il avoir un compte Google ?

Oui, pour accéder à Google Business Profile, l’utilisateur doit disposer d’un compte Gmail actif.

5. Que faire en cas de perte d’accès à ma fiche ?

Contactez le support Google et fournissez toutes les preuves nécessaires pour récupérer l’accès à votre fiche.